EN
ANA X株式会社作为承担ANA集团平台业务的企业，以里程、生活方式服务及出行服务为核心开展业务。
由ANA X株式会社提供的“ANA Pocket”是一款在日常各种出行中都能积累积分的应用程序。用户可以使用积分抽奖，并将奖品兑换为ANA里程、其他公司的积分以及优惠券等。
自2025年5月起，ANA Pocket开始引入LoyaltyPlay，该平台通过独特的广告形式助力应用变现和业务增长。据悉，在此之前，虽然曾利用其他公司的优惠墙服务，但始终未能取得预期成效，因此在引入LoyaltyPlay之前，如何在短期内确立收入支柱是面临的一大挑战。
针对在这种情况下决定追加引入LoyaltyPlay的背景，以及引入后的变化和用户反响等情况，我们采访了ANA X株式会社生活价值事业部ANA Pocket团队的入内岛樱女士。
＜文章摘要＞
ANA X株式会社
生活价值事业部 ANA Pocke团队
入内岛 樱小姐
— 请介绍一下ANA Pocket的服务内容和特点。
入内岛樱小姐（以下简称入内岛）：ANA Pocket是一款通过日常出行、出行距离以及完成“挑战”来积累积分的积分应用。无论是步行、乘坐电车、开车还是坐飞机，各种出行方式都会转化为积分。
累积的积分可通过抽卡兑换为ANA里程、其他公司的积分以及优惠券等。其特点在于，用户可以在日常出行中一点一滴地积累积分，并根据自身的生活方式灵活使用。
— 请问您引入LoyaltyPlay的契机是什么？
入内岛：当时的ANA Pocket正处于会员规模扩张阶段。虽然长期策略进展顺利，但通过其他公司服务推出的“优惠墙”功能却未能取得预期成效，因此如何在短期内提升收益已成为公司内部亟待解决的课题。于是，作为解决方案之一，公司提出了增加并强化“优惠墙”功能的举措。
–您当时是如何看待“Offer Wall”在整个业务中的定位的呢？
入内岛：该业务的收入主要由广告收入和付费会员收入两大支柱支撑，但如果广告过多，用户体验难免会受到影响。
在这种情况下，公司内部逐渐形成了一种观点，认为扩充“Offer Wall”功能或许是扩大收益的有效手段。
我们认为，用户可以自主选择任务，并在通勤途中或目的地发现“另一种乐趣”，这正是“Offer Wall”的一大优势。
–在导入过程中，是否遇到过需要解决的难题？
入内岛：由于ANA内部的审批流程稍显复杂，因此难以预测广告单价，我感觉很难基于明确的依据来展示投资回报的预期。
不过，多亏了贵公司的支持，我们才得以克服这一难关。在咨询过程中，贵公司不仅为我们介绍了其他公司的案例，还详细展示了该应用的日活跃用户数（DAU），这使我们能够结合本公司的DAU数据，制定出有依据的预测方案，并顺利通过了公司内部审批。感谢贵公司始终如一地给予支持，并与我们通力合作。
–请谈谈实际引入后的成果和切身体会。
入内岛：其业绩达成率达到了目标收益的145%，作为本公司的新收益来源，做出了巨大贡献。得益于在引入前的阶段进行了详尽的模拟分析，我们认为此前作为难题的收益方面已得到很大程度的解决。
从用户的反馈来看，我们能感受到大家正在积极使用该应用，用户使用应用的时间有所增加，这也有助于提升用户参与度。由于任务种类丰富，用户可以自由选择自己喜欢的任务并积累大量积分，这对用户而言是一大优势；而能够与用户建立高度契合的关系，正是“Offer Wall”的独特优势所在。
–此次引入是与其他公司的Offer Wall并行运行的形式，实际运行后您有什么感想吗？
入内岛：同时运行多个Offer Wall对我们公司来说也是首次尝试，但鉴于其在收益方面表现优异，我们认为引入这一功能是正确的决定。
在同时运营多个“Offer Wall”时，我们经过考量，为用户设计了一个通俗易懂的名称，最终以“游戏奖励”的形式推出，据悉用户们正一边享受游戏般的乐趣一边使用该功能。
此外，我认为其用户界面的易用性即使与其他公司相比也令人惊叹。能够提供让用户满意的UI/UX是一大优势，我认为这也是该方案在公司内部审批过程中得以顺利通过的重要原因。
–这次LoyaltyPlay是专门针对游戏领域引入的，您是否注意到它有哪些特点？
入内岛：目前我们正处于用户分析阶段，但感觉与其他公司的Offer Wall用户群体相比，我们的女性用户比例略高。此外，由于将入口命名为“游戏奖励”，这或许自然而然地吸引了明确以游戏为目的的用户群体。另外，根据用户所使用的设备不同，热门游戏也会有所差异，这一点也颇为有趣。
–我认为，女性用户较多的原因之一，可能在于“有很多女性也容易上手的休闲游戏”。话说回来，从用户参与游戏的动机这一角度来看，您对LoyaltyPlay有什么看法吗？
入内岛：我认为关键还是在于UI的易读性。不仅文本设计得清晰，边框等设计元素也运用得恰到好处，让用户能一目了然地知道“进入下一步能获得什么奖励”，这应该能有效激发用户持续参与的动力。
请谈谈您对LoyaltyPlay未来的期望。
入内岛：目前，ANA Pocket已接入SSP广告等服务。不过，广告展示频率过高，确实会给用户带来压力。另一方面，我们认为“优惠墙”广告——即用户可以自主选择感兴趣的活动，并根据操作获取积分——在平衡盈利性与娱乐性方面非常有效。
其中，贵公司的LoyaltyPlay在UI/UX的易读性和易懂性方面尤为出色，我感觉其设计旨在让用户不会在操作流程中感到迷茫，从而避免给用户带来压力。
此外，从系统导入前的阶段一直到目前，我们都深感贵公司的服务格外周到。贵公司不仅会在我们主动咨询之前就积极提供反馈，而且总能在恰当的时机与我们联系，这种认真负责、用心应对的态度，我们真的非常感激。
相信今后引入LoyaltyPlay的企业也一定能切身感受到这些优势。
–最后，请谈谈关于ANA Pocket服务拓展的未来目标。
入内岛：我们认为，ANA Pocket的优势在于“日常的客户接触点”和“ANA里程的高返还率”。
其最大特点在于将日常出行转化为积分，并可兑换为符合用户生活方式的积分，因此我们希望进一步发挥这一优势，致力于实施扩大收益的措施。
此外，“ANA Pocket”的设计机制是：使用二氧化碳排放量越低的交通方式，获得的积分就越多，以此鼓励用户关注地球环境。未来，我们将致力于在健康促进、环保活动以及地区振兴等领域为社会做出贡献，并力争实现业务的进一步增长。
如对LoyaltyPlay的引入有任何疑问或需要咨询，欢迎随时联系我们。