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对于移动游戏产业来说，这几年是令人唏嘘的几年。SensorTower 2022 年的数据显示，几乎所有类型的游戏收入都出现了大幅下滑¹，Newzoo²乐观地称这一年为 "修正年"。如今，Deconstructor of Fun 的 Eric Kress³等专家认为情况不会很快好转，他解释说："......收益率的增长持续下降，这意味着我们不仅下载量下降，下载质量也在下降。
与此同时，传统用户获取方式的局限性正在经受考验。天神（Tenjin）等测量平台报告了不断上升的 CPI⁴，而 eMarketer 等宏观媒体机构正在追踪人们对传统数字广告的负面情绪⁵。SensorTower 数据⁶数据还显示，市场饱和正在导致有机发现的障碍增大，在 2019 年至 2022 年期间，游戏要登顶排行榜所需的下载量将上升 37%。
对于移动游戏而言，这一切意味着盈利之路比以往任何时候都更加陡峭。虽然该行业历来偏爱严重依赖付费用户获取的增长战略，但如今的形势需要一种新的、忠诚度第一的方法，将渠道顶部的用户获取与安装后的参与和保留结合起来，以提高 LTV（终身价值）并保持移动游戏的盈利性。
随着球员招募成本的增加，让球员参与、留住和消费的价值也在增加。这一点对知名玩家尤其适用，但在经济困难时期，最好将其作为一种总体理念。正如 ChurnZero 首席执行官 You Mong Tsang 在《哈佛商业评论》⁷中解释的那样，"留住客户不仅比获取客户更不容易受到经济不景气的短期影响，而且在经济不景气的情况下，赢得一个新客户的成本是留住一个现有客户成本的五倍，这一经验法则变得更加极端"。
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同样的道理，失去一个留存良好的用户所付出的代价要远远高于新获得的用户。正如行业分析师Eric Seufert⁸所解释的："很多人认为'漏桶'特指入职漏斗，但实际上，用户流失在后期阶段比入职过程中的成本更高......失去使用一年的用户比失去早期用户对企业造成的损害更大，因为早期用户的亲和力和获得的行为数据已经得到证实。
忠诚度驱动的增长战略是最大限度地增加最有价值、最能留住玩家的关键。通过建立信任和提供价值来赢得忠诚度，游戏发行商可以抵消目前笼罩整个行业的经济衰退。但是，正如著名管理理论家彼得-德鲁克（Peter Drucker）所说："只有被衡量的东西才能被管理。"对于像玩家忠诚度这样抽象的东西，目前还没有一致认可的衡量方法，因此发行商首先需要确定适当的替代方法。
衡量移动游戏的忠诚度并非不可能，但它与人类情感这样多样化的东西重叠，意味着它的定义应该因流派而异，甚至因游戏而异。也就是说，在我们自己作为应用发行商的经验中，我们发现，通过集合正确的参与度、保留率和变现指标，开发者可以采取行动，利用忠诚度的力量在他们的组合中产生价值。以下是在制定你自己的移动游戏忠诚度定义时需要考虑的几个选项，以补充最常见的行业KPI指标：
培养忠诚度是一项跨越多个领域的工作，最终目标是在受众的全部休闲时间中占据更大份额。因此，请记住您的竞争对手不仅仅是其他游戏。正如Netflix 的一位高管对《华盛顿邮报》¹⁰ 解释的那样："我们与《堡垒之夜》的竞争（以及输给《堡垒之夜》）比 HBO 更激烈......。在这个高度分散的市场上，有成千上万的竞争对手争相娱乐消费者。移动游戏发行商也是如此，您的忠诚度努力也应反映出这一点。
IAP 价格应经得起竞争审查，其提供的总价值应大于或等于从其他媒体（如桌面游戏、流媒体订阅等）获得的价值......登录奖励应足以让玩家与他们喜爱的游戏循环进行有意义的互动。现场行动和社区参与活动应与其他媒体周期保持合理的步调，而社区经理应努力保持与其他媒体特许经营商相当的存在水平，无论是通过社交媒体、Reddit 等论坛，还是 Discord 等交流平台。
最后，将用户获取预算投入到鼓励下游参与和功能曝光的渠道中。有利于参与的奖励性用户获取渠道可以让玩家越过初始安装阶段，进入游戏中最吸引人的部分，从而从您精心调试的忠诚度机器中获取红利。
虽然培养移动游戏忠诚度没有捷径可走，但也有一些有用的解决方案。Mistplay 忠诚度应用程序通过人工智能驱动的推荐引擎帮助玩家发现新游戏，并针对消费行为进行优化。然后，Mistplay 对玩家的游戏/消费进行积分奖励，积分可以兑换亚马逊礼品卡等现实生活中的奖励。其结果是，用户参与度更高、留存率更好、忠诚度更高。我们的方法既以用户为中心，又以合作伙伴为重点，从而创造了一种双赢局面，最终丰富了用户体验，提高了用户忠诚度。
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