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每个忠诚度计划都面临着会员休眠的问题，餐饮业也不例外。
根据《2026年实体数字融合指数报告》，餐饮行业的客户流失率已创下历史新高，45%的食客表示他们在过去一年里更换了最喜欢的连锁餐厅——这一比例较2025年的33%显著上升。1这意味着餐饮行业的品牌正投入大量资源来吸引新食客，却眼睁睁看着这些食客在成为常客之前就流失了。
通过与 Lunchbox 建立新的合作伙伴关系——这家企业级餐饮技术平台为 Firehouse Subs 和 Pei Wei Asian Kitchen 等品牌提供会员管理、点餐和客户关系管理（CRM）服务LoyaltyPlay 借助全球领先的数字习惯，帮助餐饮品牌重新吸引流失的顾客，从而解决这一难题。
Lunchbox是面向企业品牌的顶级餐饮技术解决方案，为品牌提供完整的技术支持，助力其高效拓展数字化业务。凭借专注于点餐、顾客互动、营销等领域的全套产品，Lunchbox 已为全美超过 5,000 家餐厅提供支持。
尽管这些品牌拥有庞大的会员数据库，但一个普遍的挑战是如何在不增加显著成本或运营负担的情况下，重新激活休眠会员。LoyaltyPlay 的地方。
对于 Lunchbox 的客户而言LoyaltyPlay 现有运营体系之上LoyaltyPlay ，并引入一种新型优惠活动，通过游戏互动为顾客提供与品牌相关的激励奖励。这些与游戏关联的优惠可通过短信、电子邮件或应用内渠道，无缝融入品牌现有的自有渠道策略，而Mistplay 奖励资金，使其成为一种无需额外投入且对品牌零财务风险的客户激活杠杆。
这些公司正携手推出一种全新方案，帮助企业餐厅以低成本、零投入的方式重新吸引并留住顾客，从而提升会员忠诚度并保持健康的利润率。
“我们始终致力于为客户拓展Lunchbox平台的价值，而此次合作正是为此而生。对于我们合作的每一家餐饮品牌而言，休眠的会员群体都是一笔尚未开发的宝贵资源。为他们提供一种基于绩效且零成本的方式来重新激活这部分受众，这是一个不言而喻的决定。”——詹姆斯·沃克，首席执行官
LoyaltyPlay 通过将餐饮奖励与手机游戏相结合，为会员LoyaltyPlay 重新光顾餐厅的又一个极具吸引力的理由。
原理很简单：
由于Mistplay 奖励的费用，品牌方可以获得全额资助的奖励，从而吸引用户重返门店，且无需承担传统用户激活活动通常产生的成本。
鉴于67%的美国成年人（18-54岁）每周至少玩一次手机游戏，²且35%的手机游戏玩家每周至少吃一次 快餐，³两者之间的重叠显而易见——食客在玩游戏，玩家在外就餐，而此次合作正是基于这一重叠点，旨在为各方创造价值。顾客能获得更多奖励，餐厅则无需额外支出即可重新吸引流失的顾客。
使用LoyaltyPlay 流失会员的餐饮品牌发现，对于超过 90 天未光顾的顾客，其重新激活率高达54%；首次兑换后，顾客光顾频率提高了2.5 倍；与常规会员优惠相比，兑换率最高 可达35 倍 。
对于快餐、休闲快餐和正餐服务等各类餐饮品牌而言，客频是衡量客户忠诚度的核心指标，这意味着这些数据会直接转化为可量化的营收影响。
“餐饮业正处于一个转折点，经营者们被要求同时实现营收增长、深化与顾客的关系并保障利润率。Lunchbox 为现代餐饮科技树立了标杆，这一点也已引起经营者的关注。我们很自豪能将LoyaltyPlay 他们已经信赖的平台中，为品牌提供一种简洁有效的方式，在不损害利润率的前提下赢回休眠顾客。 Mistplay餐饮业务高级业务发展经理 Anthony Gartung
“餐饮品牌在构建会员计划方面投入了大量资金，这意味着会员基础已经建立。但运营会员计划本身成本高昂，而在利润微薄的餐饮行业中，为了重新吸引会员而叠加折扣，只会进一步加剧成本压力。LoyaltyPlay 空白，而与Lunchbox的合作将该方案直接交付给最需要它的品牌——同时以一种新颖且极具吸引力的方式取悦顾客。”——JenniferMistplay成功总监
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