忠诚度货币是指会员通过执行特定操作(例如购物、推荐朋友或完成应用内活动)在计划内赚取的货币,日后可兑换奖励。忠诚度货币由发行该货币的品牌或计划独家拥有,通常仅在该计划的生态系统内具有价值,这与现实世界中的货币不同。
常见的忠诚度积分形式包括积分、里程、星星或品牌代币(例如航空里程或咖啡店的星星)。不过,有些品牌会为自己的忠诚度积分起一个更独特的名字,而不仅仅是“币”、“积分”或“单位”之类的称呼。
以下是忠诚度货币在现实世界中的品牌案例:
会员可通过以下方式赚取忠诚度积分:
忠诚度计划的奖励会因品牌的独特产品、服务及所属行业而存在很大差异。
忠诚度积分本身并非现金或现实世界中的货币,通常无法在发行该忠诚度计划的体系之外进行转让或兑换。其设计初衷是让会员感到其具有价值,仅限于特定品牌使用,并使品牌能够在自身的生态系统内提供切实的奖励。